Emocionalna inteligencija jedan je od najvrednijih kvaliteta koje neko može imati. Ovaj kompleksni koncept, koji se znatno razlikuje od racionalne inteligencije, odnosi se na razumijevanje, prepoznavanje i upravljanje vlastitim emocijama, kao i na razumijevanje emocija kod drugih, njihovo interpretiranje i korištenje tih zaključaka za ostvarivanje odnosa.
Emocionalna inteligencija ne može se izmjeriti sredstvima kojima se mjeri racionalna jer je subjektivnija, a osim toga, za razliku od racionalne, ona se može poboljšati s vremenom.
Neosporna važnost emocionalne inteligencije
Ljudi koji su izrazito emotivno inteligentni empatični su i saosjećajni, ali to ne znači da su preosjetljivi i presentimentalni. Oni, zapravo, znaju prepoznati svoje i tuđe emocije, utvrditi njihov uzrok i na pravi se način nositi s njima. Ti ljudi uočavaju tenziju između drugih koju veliki broj ljudi ne primjećuje, znaju primijetiti kad im je kolega uznemiren i znaju kako mu pristupiti.
Emocionalna inteligencija može biti dobro tajno oružje u profesionalnom životu i u životu uopšte.
Česti primjeri emocionalne inteligencije
Ako imate visok nivo emocionalne inteligencije, onda imate sposobnost:
…razumjeti zbog čega se određene emocije javljaju u određenim situacijama.
Vi primjećujete tenziju na sastanku i shvatate zbog čega ljudi ne razumiju jedni druge. Identifikovanje svojih i tuđih emocija i određivanje njihovog uzroka ključni je korak u razvijanju emocionalne inteligencije.
…prilagoditi svoje emocionalne reakcije drugačijim situacijama.
Sigurno vam se dogodilo da vas neka situacija razbjesni, kao na primjer kada vas šef ne želi saslušati, ali kada jednom shvatite što osjećate i otkrijete zbog čega to osjećate, možete izabrati kako ćete reagovati. Tako imate kontrolu nad svojim emocijama, zbog čega se sve napete situacije završavaju bolje nego što obje strane očekuju, uz minimalnu količinu stresa.
…biti empatični i prepoznati tuđe emocije.
Kada razmišljate o komplikovanim odnosima koje imate, uvijek se pitate zbog čega se ljudi ponašaju na određeni način. Bijes vašeg partnera mogao bi biti uzrokovan problemima na poslu, a vaš je šef možda pod pritiskom o kojem vam nije govorio. Važno je ne dovoditi prerane zaključke o tome zbog čega se neko ponaša na određeni način, nego biti otvoren i shvatiti zbog čega je to zapravo tako.
…prilagoditi svoju poruku slušaocu.
Jako je važan način na koji komunicirate s ljudima. Vaš ton, stav, namjere i izbor riječi utiču na interpretaciju poruke koju želite prenijeti. Posebno je teško kada ste svjesni da svaka osoba barem malo drugačije shvata ono što izgovorite, ali imajte na umu da ne možete udovoljiti svima i da ne treba povlađivati svima.
/Nezavisne/
