Snimci sa skrivenih kamera o ponašanju osoblja često se nalaze na društvenim mrežama. Zbog nedostatka radne snage i malih plata hotelima je teško da nateraju ošoblje da se pridržava pravila jer mogu da daju otkaz i pronadju posao u drugom hotelu.
-Ako je ovako loše u hotelu sa pet zvezdica, kako onda izgledaju hoteli sa tri zvezdice, zapitao se Sam Džao, analitičar u marketinškoj firmi Kantar Vorldpanel u Pekingu.
Bulgari hotel Šangaj, koji vodi Meriot Internešenal, izvinio se u saopštenju postavljenom na Veibu rekavši da će istražiti slučaj i preduzeti odgovarajuće mere. Slično izvinjenje došlo je i od hotela Ric-Karlton, koji je rekao da će pojačati pravila o kontroli soba.